Понад 7 тисяч державних закладів надаватимуть українцям сервіс за новими стандартами
Мінцифра затвердила Наказ, що запроваджує єдині стандарти якості державного сервісу. Відтепер понад 7 тисяч держорганів, що надають послуги українцям, відповідатимуть новим вимогам. Вони забезпечать високий рівень сервісу та рівні умови для всіх груп населення. Що саме змінилося? З’явилися нові вимоги: якісно та без дискримінації надавати послуги всім, хто звертається, в тому числі людям з інвалідністю, бабусям та дідусям, іноземцям та представникам національних меншин; уникати та запобігати виникненню конфліктів із відвідувачами; позитивно мислити у проблемних ситуаціях та фокусуватися на можливостях та розв’язанні проблеми, а не на обмеженнях; щоденно збирати та реагувати на[…Читати далі…]
Читати далі