ГОВОРИТИ ПОВІЛЬНІШЕ ТА ЧІТКІШЕ, ЯКЩО ВІДВІДУВАЧ ПОГАНО ЧУЄ
Допомогти зорієнтуватися у просторі, якщо клієнт погано бачить. Запропонувати дитині помалювати олівцями, поки батьки заповнюють документи. З цих нескладних, але таких людяних вчинків, починається комфортне спілкування будь-де, зокрема й у банківському відділенні. Адже якими б зручними не були технології, взаємодія з клієнтом – це не тільки про фінанси та доступність сервісів (хоча й без них нікуди ), а й про комунікацію без бар’єрів. ПриватБанк – учасник спільноти «Бізнес без бар’єрів» – запустив масштабну програму навчання для своїх фахівців в рамках програми «Беремо ВИЩЕ», головним фокусом якої є якість взаємодії між[…Читати далі…]
Читати далі