Безбар’єрність внутрішнього простору фінансової установи – це значно більше, ніж відсутність високих порогів. Це продумана екосистема, де кожен клієнт може вільно пересуватися, не наражаючись на перешкоди.
Комплексні стандарти для облаштування зон очікування, дитячих локацій, а також проходів, коридорів, дверей, обладнання і меблів у банківських установах містить посібник «Безбар’єрність у сфері фінансових послуг: практичний порадник». Фінансовий довідник створено в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Проєкт реалізовано громадською організацією Безбар’єрність за підтримки Visa, ПриватБанк, Ощадбанк, ПУМБ у співпраці з Національний банк України. Ось кілька рекомендацій з посібника Комфортна зона очікування має розташовуватися поза межами основних шляхів руху людей і бути в безпосередній видимості від входу або стійки рецепції. В іншому випадку до неї мають спрямовувати[…Читати далі…]
Читати далі