МІНІНФРАСТРУКТУРИ: «УКРЗАЛІЗНИЦЯ» ЗАПУСТИЛА ВЛАСНИЙ МОБІЛЬНИЙ ЗАСТОСУНОК
Укрзалізниця почала мобільну цифровізацію клієнтських послуг близько року тому, з власного чат-боту з продажу квитків. Однак, чат-бот обмежений в своїх функціях і не в змозі відповідати на всі питання, які виникають у пасажирів. Ще до початку широкомасштабного російського наступу було прийнято рішення про створення власного мобільного застосунку, який був би зручним в користуванні, швидким та зрозумілим. Сьогодні командою Міністерства інфраструктури та «Укрзалізниці» запустили його в роботу. Ключові функції: купівля і повернення квитків у застосунку, розклад руху та повідомлення про колію, на яку прибуває ваш потяг, особистий кабінет зі збереженими маршрутами[…Читати далі…]
Читати далі