ПИТАННЯ НЕКОРЕКТНОГО РОЗРАХУНКУ ОПЛАТИ ЗА ПОСЛУГУ ПОСТАЧАННЯ ПРИРОДНОГО ГАЗУ НА ОСОБИСТОМУ КОНТРОЛІ ГОЛОВИ РДА
До Ізмаїльської районної державної адміністрації дедалі частіше надходять скарги від мешканців району, які не згодні з рахунками на оплату послуги постачання природного газу (платою за спожитий газ). Звернення щодо перерахунку об’єму природного газу за фактичними показниками також надходять до Ізмаїльського управління експлуатації газового господарства (далі – Ізмаїльське УЕГГ) – 777 звернень тільки за червень поточного року, що свідчить про соціальну напругу.
Вчора, 23 червня, в Ізмаїльському УЕГГ відбулась конфліктна ситуація за участі громадян, які не згодні із рахунками (розрахованою сумою) постачальника природного газу із залученням представників Ізмаїльського відділу поліції ГУНП в Одеській області.
З метою врегулювання даної ситуації, голова Ізмаїльської районної державної адміністрації Родіон Абашев сьогодні провів телефонну розмову з заступником начальника ТОВ «Одесагаз-Постачання» та провів зустріч з начальником Ізмаїльського УЕГГ Миколою Біляєм.
За словами начальника Ізмаїльського УЕГГ споживач, що є побутовим, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показники лічильника газу та протягом п’яти календарних днів (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ. У разі неотримання до 06 числа місяця, що настає за розрахунковим, показань лічильника, фактичний об’єм розподілу та споживання природного газу по споживачу за розрахунковий період визначається оператором ГРМ на рівні планового місячного об’єму споживання на відповідний період, що розраховується, виходячи з групи споживання споживача та його середньорічного об’єму споживання природного газу за останні 12 календарних місяців. Якщо за підсумками наступного місяця споживач своєчасно надає показники лічильника газу, формування об’єму розподілу та споживання природного газу за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показників.
Під час розмови було зазначено, що споживачі надають показники лічильників на офіційному вебсайті, або за допомогою чат-ботів у мобільних додатках та, у зв’язку з технічними причинами, показання не завжди фіксуються системою, про що споживач може не знати через відсутність зворотного зв’язку з оператором системи. Також відсутня можливість внесення корективів у вже подані показники.
Для корегування показників споживання природного газу споживач має право звернутись до суду, але це не є можливим у зв’язку з тим, що оператор не надає акт звірки.
Таким чином, зазначення постачальником у рахунку вимоги щодо необхідності оплатити об’єм природного газу, що приведений до рівня планового місячного об’єму споживання на відповідний період, який не відповідає обсягам фактичного споживання, є порушенням прав та законних інтересів споживачів.
Враховуючи вищезазначене, голова Ізмаїльської районної державної адміністрації Родіон Абашев ініціює розгляд відповідного питання на черговій сесії Ізмаїльської районної ради VІІІ скликання, на яку буде запрошено представників АТ «Одесагаз», ТОВ «Одесагаз-Постачання» та керівника Ізмаїльського управління експлуатації газового господарства.
Задля врегулювання ситуації, голова райдержадміністрації Родіон Абашев доручив підготувати та направити відповідне звернення до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).
Ізмаїльська районна державна адміністрація стурбована ситуацією, що склалася та буде діяти в межах компетенції та у рамках чинного законодавства задля захисту інтересів громадян.
Відділ інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю райдержадміністрації