Безбар’єрність фінансової установи починається не тоді, коли клієнт відчиняє двері й переступає поріг
Доступність починається ще на вулиці та базується на чотирьох головних умовах: фізичній зручності, безпеці пересування прилеглою територією, можливості вільно орієнтуватися у просторі та легко отримувати необхідну інформацію та/або послуги.
Детальні інструкції про те, як забезпечити кожен із цих напрямів, містить гайд «Безбар’єрність у сфері фінансових послуг: практичний порадник». Фінансовий довідник створено в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів».
Проєкт реалізовано громадською організацією Безбар’єрність за підтримки Visa, ПриватБанк, Ощадбанк, ПУМБ у співпраці з Національний банк України.
Комфорт відвідувачів закладається ще на етапі облаштування прилеглої території: пішохідні шляхи повинні сполучати будівлю банку з найближчими вулицями та зупинками громадського транспорту. Спеціальні вимоги діють для створення паркомісць, призначених для автомобілів водіїв з інвалідністю та тих, хто перевозить таких пасажирів.
Зокрема, доступні паркомісця помітно більші за звичайні – із шириною 3,5 м і довжиною 5 м – та обов’язково позначаються знаком згідно з правилами дорожнього руху та розміткою. Кількість таких паркомісць має становити не менше 10% від загальної кількості на майданчику (мінімум 1). Водночас вони мають розташовуватися якнайближче до входу – не далі ніж за 50 метрів.
Від парковки до ґанку фінансової установи має вести прямий, логічний і повністю безперешкодний маршрут. Неприпустимим є встановлення несподіваних поодиноких сходинок, а будь-які перепади висоти на вулиці мають дублюватися зручними бордюрними пандусами або пологими обхідними шляхами. При цьому пішохідна доріжка повинна мати достатню ширину – щонайменше 1,2 метра, а за умов зустрічного руху людей – від 1,8 метра.
На шляху клієнтів не повинно бути жодних прихованих «пасток». Категорично заборонено використання насипних матеріалів, як-от гравію чи гранітного відсіву, у яких застрягають колеса крісел колісних або милиці. Те саме стосується великих решіток чи рельєфного мощення з фасками, що ускладнює рух.
Також неприпустимо встановлювати хаотичні перешкоди – стовпчики, інформаційні стійки чи обмежувальні півкулі. Архітектурні елементи, такі як опори чи колони, обов’язково потрібно маркувати контрастним кольором, щоб люди з порушеннями зору могли інтуїтивно зорієнтуватися та уникнути травмування.
Більше рекомендацій – у гайді «Безбар’єрність у сфері фінансових послуг: практичний порадник», який можна завантажити за посиланням 
https://bbu.ngo/haid-bezbar-iernist-u-sferi-finansovykh….
Детальніше про принципи безбар’єрності, коректну комунікацію та сучасну етику взаємодії – у «Довіднику безбар’єрності» https://bf.in.ua
«Бізнес без бар’єрів» – спільнота компаній, об’єднаних навколо ініціативи першої леді Олена Зеленська «Без бар’єрів», спрямованої на створення рівних можливостей для всіх українців.