Коли зникає світло, важливо знати, з якої причини. Це допоможе вам зрозуміти ситуацію і знати, чого чекати далі.

Екстрені відключення

Зазвичай відбуваються після атак чи великих аварій, коли енергосистема втрачає потужність або пошкоджені важливі об’єкти: електростанції, підстанції, лінії. У такі моменти світло вимикається без попередження, графіки не діють. Це критичний крок, щоб уникнути масштабних відключень.

Стабілізаційні відключення

Їх застосовують, коли в системі не вистачає електроенергії для всіх. Тоді енергетики вимикають і вмикають клієнтів по черзі, відповідно до графіків.

Локальні аварії

Це пошкодження в конкретному районі або будинку. Часто виникають через перенавантаження – наприклад, коли після відключення всі одночасно вмикають техніку. Графіки тут не діють, а попередити клієнтів заздалегідь неможливо.

Планові роботи

Проводяться для огляду, ремонту або модернізації мереж. Їхнє ключове завдання – запобігти аваріям у майбутньому. Про такі ми інформуємо клієнтів у чат-боті (https://chats.viber.com/dtekodeskielektromerezhi, https://t.me/DTEKOdeskiElektromerezhiBot).

Також світло може зникати через проблеми з обладнанням, яке належить забудовнику, ОСББ чи іншій приватній компанії. У такому випадку відновлення залежить від власника.

Розуміємо, як непросто залишатися без світла. Але ви не самі – поруч завжди є ті, хто працює, щоб повернути його якнайшвидше. Дбайте про себе, перевіряйте інформацію з офіційних джерел і не соромтеся звертатися по допомогу